В МФЦ граждане должны ожидать приема не более 15 минут

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Loading Загрузка...

Сегодня в малом зале администрации состоялось очередное селекторное совещание, проводимое губернатором Московской области Андреем Воробьевым.

Одним из важных вопросов обсуждения стал вопрос работы многофункциональных центров в Подмосковье.

Так время ожидания гражданами приема не должно превышать 15 минут, что соответствует заданным федеральным стандартам. Но, к сожалению, пока не во всех многофункциональных центрах, специалисты укладываются в эту норму. Этого не происходит, как минимум, в двенадцати МФЦ области.

Также везде должны быть созданы комфортные условия для ожидания. В зале должны быть расположены автоматы с кофе и чаем, в МФЦ должен быть wi-fi, а на информационных стендах — объявления с телефонами, куда можно пожаловаться. Многие жители плохо информированы о тех услугах, которые предоставляются в МФЦ.

Кстати, в мае прошлого года Министерство экономического развития РФ утвердило единый стиль для всех МФЦ, и ему должны соответствовать все центры, даже те, которые открылись ранее 2014 года.

Для того, чтобы работа в МФЦ была ускорена, а очередей не было, в ближайшее время планируется организовать подачу документов через Интернет. То есть гражданину нужно будет прийти только за своей справкой или выпиской, или другим документом. И для этого уже не надо будет стоять в очереди. Также планируется оповещать граждан по смс о готовности их документов.

Согласно единому региональному стандарту, который был разработан, все МФЦ должны быть приведены в порядок к 1 июля 2015 года.

— Нужно еще раз обратить пристальное внимание на работу МФЦ, куда приходят от 500 до 1500 человек в день, — говорит губернатор области. — Руководители МФЦ — это важные персоны, которые каждый день вместе со специалистами центра встречают сотни людей, обращающихся за теми или иными услугами. Главное в МФЦ — это качество оказываемых услуг.

Евгения Дума, фото автора

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close

Рубрики

Статистика Метрики для сегодня

Просмотры страниц: 171
Визиты: 116
Посетители: 113
Заказать звонок
+
Жду звонка!