Сегодня в автобусе впервые за много дней у кондуктора не считывалась моя карта «Стрелка». Кондуктор, а потом и водитель предложили либо платить 40 р., либо идти пешком. Чтобы не разжигать конфликт, да и ехать нужно было, заплатила 40 р. Но осадок, как говорится, остался. Вдруг опять окажусь в такой ситуации. Как же действовать при этом?

Тамара В.

О подобных случаях необходимо незамедлительно сообщать по существующим каналам связи карты «Стрелка», пояснила пресс-секретарь проекта «Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка» Елена Моторина, — по телефону горячей линии 8-800-100-77-90, через мобильное приложение «Стрелка» и форму обратной связи на сайте strelkacard.ru, социальные сети facebook.com, vk.com, twitter.com. Такие обращения, какое передала читательница в газету «Клинская Неделя», оператор проекта «Стрелка» совместно с перевозчиками, в частности автоколонной № 1792, рассматривает сразу же и в индивидуальном порядке. Потому что корректная работа водителей и кондукторов находится на постоянном контроле. Если пассажир сталкивается с фактом, когда кондуктор сообщает, что карта не работает, а пассажир при этом совершал по ней поездки до или после данного факта, то необходимо сразу же обращаться по названным каналам связи к оператору проекта «Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка». Обратившийся оперативно получит исчерпывающий ответ. При этом пользователю карты «Стрелка» необходимо назвать свои имя и фамилию, номер карты «Стрелка», дату и время проезда, город и маршрут, государственный регистрационный знак автобуса или другого транспортного средства, фамилию, имя, отчество кондуктора и водителя, номер терминала (валидатора), на котором не сработала карта «Стрелка». Это только от ее описания процедура кажется долгой, пояснила Елена Вадимовна. На самом деле обращение пассажира удобным ему способом проходит довольно быстро, и еще прямо в автобусе пассажир и кондуктор могут получить разъяснения по ситуации.

Виктор Стрелков