Стрессовое интервью — проверка соискателя на прочность. Интервьюеры оценивают, способен ли кандидат быть эффективным, «когда не все гладко». Чтобы пройти испытание, лучше заранее выработать стратегию поведения.

Испытание стрессом часто проводят для претендентов, в работе которых в любой момент может случиться что-то непредвиденное — от авиадиспетчеров и руководителей до представителей сферы услуг. Цель работодателя — посмотреть на поведение соискателя в необычной рабочей ситуации: сможет ли он сохранить хладнокровие во время аварии, остаться вежливым и корректным при общении со скандалистом, разговорить молчаливого собеседника, быстро принять решение в нестандартной ситуации.

Рассмотрим ситуации, которые могут возникнуть в ходе стрессового интервью, и варианты поведения.

Хамство

Самый распространенный вариант стрессового испытания — особенно если соискателю предстоит работать с клиентами (менеджер по продажам, по работе с клиентами и проч.). Будьте готовы к тому, что вам могут грубить, перебивать на полуслове, обвинять во лжи. Также рекрутер может вести себя откровенно пренебрежительно — переписываться с кем-то в телефоне, постоянно отвлекаться, а то и вовсе приступить к обеду прямо перед вами.
Как себя вести. Ваша цель — сохранять спокойствие. Будьте вежливы, не переходите границы приличия. Но дайте собеседнику понять, что вы профессионал и не дадите себя в обиду: «Почему вы повышаете на меня голос?», «Если вы голодны — мы можем сделать перерыв», «Если у вас есть дополнительные вопросы, задайте их, и я дам уточнения». После этого невозмутимо продолжайте прерванный диалог.

Пренебрежение

Тут возможны два варианта. Во-первых, рекрутер может вообще не обращать на вас внимания: не задавать вопросы, демонстративно не слушать ответы, держать долгие паузы. Во втором случае, наоборот, ваш собеседник говорит сам, не давая вам и слова вставить — и при этом обвиняя в том, что вы не можете ответить: «Вы знаете, чем занимается наша компания? Ну конечно, ничего вы не знаете! А каков ваш опыт работы? Хотя, какой у вас может быть опыт работы!».

Как себя вести. В первом случае спокойно и четко рассказывайте о себе все, что считаете нужным. Поверьте, ваш собеседник все прекрасно слышит! В идеале — постарайтесь «зацепить» собеседника. Задавайте вопросы, на которые нельзя дать односложный ответ, интересуйтесь его мнением. Во втором случае невозмутимо дождитесь, пока поток красноречия рекрутера иссякнет, а потом изложите свою версию ответов на его вопросы.

Некорректные вопросы

Еще один надежный метод выбить соискателя из колеи — это неуместные вопросы, иногда — за гранью приличия. Очень популярны вопросы про интимную жизнь, про ваш внешний вид, про личные переживания.

Как себя вести. Если рекрутер выходит за рамки профессиональных интересов, то вы не обязаны отвечать. Но игнорировать тоже не стоит. Если чувствуете, что вопросы вам неприятны и никак не связаны с рабочими моментами, так и скажите: «Извините, но этот вопрос не имеет отношения к моим профессиональным компетенциям, я не готов (не хотел бы) его комментировать».

Не путайте некорректные вопросы с личными (есть ли у вас семья, когда планируете детей и проч.). Их работодатели задают не из праздного интереса. О том, как реагировать на личные вопросы на собеседовании, вы можете прочитать в нашей статье.

Про вас «забыли»

Вы пришли на собеседование к назначенному времени, вас попросили подождать. И будто забыли про вас. При этом вы видите, что рекрутер на месте и явно не занят ничем важным.

Как себя вести. По этикету на деловую встречу разрешено опаздывать не более чем на 15−20 минут. Поэтому через 10−15 минут ожидания вежливо сообщите рекрутеру, а в его отсутствие — секретарю, что вы пришли вовремя, и уточните, что в этот же день приглашены на другую встречу и, если собеседование не начнется в ближайшие 5−10 минут, вы будете вынуждены уйти, так как не хотите опаздывать. Вас проверяют не на терпение, а на пунктуальность и самоуважение.

Бывают ситуации, когда у интервьюера действительно возникает срочная задача. Например, вы претендуете на позицию разработчика, пришли на собеседование с руководителем проекта, а он не может уделить вам время. Возможно, время вашего прихода совпало с непредвиденной ситуацией (возникли проблемы на сайте компании и проч.), и руководитель просто вынужден отойти на срочную планерку. В таком случае вас вежливо попросят подождать или предложат начать собеседование с заместителем. Не торопитесь уходить. Дождитесь интервьюера.

Авральная обстановка

Вашего рекрутера постоянно отвлекают коллеги, вокруг все бегают, шумят, суетятся. Вы не слышите половину вопросов и сами вынуждены буквально перекрикивать окружающих.

Как себя вести. Спокойно спросите у собеседника, нельзя ли поговорить в более спокойном месте. Если нет — вспомните, зачем вы пришли на интервью. Ваша цель получить работу. Поэтому сосредоточьтесь, абстрагируйтесь от окружающей обстановки и продолжайте беседу в предложенных обстоятельствах.

Странные требования

«Вы нам подходите, но…» — далее фантазии рекрутеров безграничны. Вас могут попросить перекрасить волосы, сделать тату, носить только розовую одежду, ездить на работу на велосипеде, встречать Новый год на работе и так далее.

Как себя вести. Никто не ждет, что вы согласитесь выполнить эти требования. Но рекрутеру интересно, как вы будете выкручиваться. Тут ваши союзники — дипломатичность, находчивость и чувство юмора.

Стрессовое собеседование, как правило, оказывается сюрпризом для соискателя. Иначе оно теряет смысл. Более того, даже во время обычного интервью рекрутер может применить приемы стресс-теста: перебить на полуслове, нагрубить, задать интимный вопрос, обвинить в непрофессионализме. Это позволяет узнать, насколько хладнокровен, выдержан и терпелив соискатель вакансии.

В солидных компаниях, практикующих стрессовые интервью, последние устраивают профессионалы — специалисты по манипуляционным техникам общения. Однако их в России пока немного, и стресс-тесты часто проводят дилетанты, которые низводят важное испытание до уровня обычного хамства. Запомните, если вас откровенно оскорбляют — это, скорее, признак непрофессионализма рекрутера.

Если вы оказались в такой ситуации, основное правило — проявлять выдержку, демонстрировать чувство собственного достоинства, вести себя спокойно и терпеливо. Однако мириться с хамством не стоит. Если вы чувствуете, что беседа с рекрутером явно свернула куда-то не туда, вы можете спросить его прямо: «Ваше поведение — это стресс-тест, ваша норма поведения или так принято в вашей компании? В первом случае — давайте продолжим, во всех остальных — я вынужден попрощаться». После таких слов профессионал станет вести себя сдержаннее.

Источник: www.rabota.ru