ИИ, вызови «скорую»!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

В Подмосковье в конце декабря 2020 года был внедрен проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта. Он в автоматическом режиме принимает заявку и оформляет вызов врача на дом по телефону 122.

Во время пиковой нагрузки на колл-центр этот робот-оператор позволяет обрабатывать одновременно до 300 соединений и в 80% случаев самостоятельно оформляет вызовы. Но при необходимости переводит звонок на оператора. Его использование позволило существенно сократить время ожидания ответа оператора. Всего за время работы робот оформил уже более 1 млн вызовов.

186 просмотров

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close

Рубрики

Заказать звонок
+
Жду звонка!